SOFA Helpdesk - Schulung Anwender und Supporter
1 Tag – 330,- Euro Netto zzgl. MwSt, 392,70 Euro Brutto inkl. MwSt

Was kann SOFA Helpdesk, welche Möglichkeiten nutzen Sie vielleicht noch nicht?

• Callaufnahme
• Laufende Callbearbeitung
• eMail-Verarbeitung
• Systemtypen und Fernwartung
• Nutzung des Terminkalenders
• Zeiterfassung und Abrechnung von Calls
• FAQ-Verwendung
• Auswertungen

SOFA Helpdesk - Advanced Schulung für Administratoren
1 Tag – 330,- Euro Netto zzgl. MwSt, 392,70 Euro Brutto inkl. MwSt

Sie setzen SOFA Helpdesk ein oder befinden sich in der Planungsphase?
Sie haben die Möglichkeit Ihr Wissen rund um SOFA Helpdesk auf den aktuellsten Stand zu bringen. Zu guter Letzt, wo geht die Reise hin?

• Installation/ Konfiguration
• Arbeiten mit Fragebögen
• eMail-Verarbeitung. POP3 / IMAP und Problembehebung
• Verwaltung von Systemtypen
• Verwaltung und Anpassungsmöglichkeiten des Terminkalenders
• Optimale Anpassung für Ihr Kundenumfeld
• Arbeiten mit der TAPI-Schnittstelle
• Zeiterfassung und Abrechnung von Calls
• Modul: openForms
• Modul: openFilemanager

Alle Kurse werden von ausgebildeten Trainern gehalten und mit den Original-Hersteller Unterlagen begleitet. Sie erhalten nach Besuch der Kurse ein Zertifikat als Teilnahmebestätigung.

Es gelten unsere Teilnahmebedingungen.

Auf Wunsch nennen wir Ihnen gerne Übernachtungsmöglichkeiten.